¿Cómo comunicar de forma efectiva en tiempos de crisis?
En estos tiempos difíciles, muchas empresas se ven sobrepasadas por la situación sin saber cómo comunicarse de una manera efectiva con su público objetivo. Vivimos en tiempos de incertidumbre pero también de cambio, de digitalización, de reinvención. Es por eso que en este artículo os vamos a dar algunas claves de cómo comunicar de forma efectiva en estos tiempos de crisis.
Ahora mismo la creatividad coge más fuerza que nunca, ya no es necesario solo que te vean, ahora es necesario que destaques y te recuerden. En un mercado saturado por las marcas es importante que nuestra empresa destaque sobre las demás y una buena herramienta para hacer eso es la creatividad. Por eso en Kreativa encontramos esencial ayudar a las marcas a comunicar de una manera creativa y efectiva para conseguir esa distinción del resto de la competencia.
En tiempos de crisis las marcas deben tomar decisiones rápidas, precisas pero a la vez efectivas, no podemos olvidarnos de nuestros objetivos y de lo que queremos comunicar.
Una pandemia como esta nos da una nueva visión del mundo, un giro a la manera en que siempre se ha comunicado y trabajado. Después de ver la solidaridad en momentos tan difíciles cada vez existen más empresas que apuestan por tener un propósito social o resolver problemas sociales.
Cómo refleja un estudio de Cannes Lions, el 91% de los Millennials han modificado su consumo a marcas construidas con un propósito social. El 64% de los consumidores del mundo a día de hoy prefieren escoger una marca que ayude a resolver problemas sociales.
Hay una nueva tendencia a mirar más allá de un logo o una marca, ahora la filosofía de la empresa y la labor social tienen mucho más peso que nunca y por eso la comunicación de tu marca debe evolucionar hacia mostrar ese camino de crecimiento, renovación y responsabilidad social.
Tips para comunicar de forma efectiva y eficaz
A continuación te vamos a dar algunos tips de cómo comunicar de forma efectiva en estos tiempos de crisis. Se recomienda a las empresas tener una comunicación efectiva, verdadera y eficaz siempre pero en estos tiempos es necesario remarcarlo bien.
1. Honestidad; en estos tiempos la gente no quiere que les vendan una historia con la que no se vean reflejados, quieren que las marcas los miren a los ojos y les digan la verdad, sentirse parte de esa marca y reflejados en lo que ven de ella.
2. Empatía; ahora más que nunca la gente busca esa empatía y comprensión en las personas y en las marcas. No solo las personas físicas lo están pasando mal, también las empresas y marcas están teniendo momentos duros, a veces, comunicar de una forma empática las adversidades que la empresa pasa crea un vínculo con el consumidor mucho más fuerte que una historia de fantasía. Si consigues llegar al consumidor remarcando que esta situación no es fácil para nadie, que ahora más que nunca es cuando nos debemos ayudar entre todos y que realmente quieres formar parte del cambio no conseguirás un cliente puntual, si no un cliente fiel a tu marca.
3. Transparencia; si quieres que tus clientes confíen en tu marca debes ser transparente, se una marca que se preocupe por los demás. Si eres sincero, las personas llegan a creer y confiar en ti. Conectan con tus mensajes y filosofía de marca.
4. Relevancia; utiliza todos los medios y canales que tengas para comunicar información relevante y de valor. Comparte todo aquello que creas que puede marcar la diferencia y sea útil para el resto.
Estos tiempos de crisis pasarán, y el mensaje que hayas lanzado a tu público en estos tiempos de adversidad será la imagen con la que la gente se quede de tu marca, se honesto, empático y dale valor a tu audiencia.
Desde Kreativa Visual, ayudamos a las marcas a construir los mensajes. Acompañamos desde la productora audiovisual en los distintos formatos y medios; tv, online y distintas plataformas para hacer un contenido audiovisual que sea útil para su público objetivo.